No cobramos por un bot básico: eso ya lo cubre WhatsApp Business. Platikia empieza donde hay agenda, seguimiento, pagos, handoff y resultados medibles.
$0 MXN
Para pruebas internas, no produccion
WhatsApp Business ya cubre saludos, etiquetas, respuestas rapidas y catálogo. Esta demo es solo para validar Platikia con datos de prueba.
Desde $2,999 MXN/mes
Primer mes: $4,999 MXN con instalación incluida
Integra agenda, anticipos, cotización y cobro con reglas verificables. Durante el piloto medimos turnos, herramientas y costo real antes de ofrecer anualidad.
$4,999 MXN/mes
Primer mes: $4,999 MXN con instalación incluida
Toda la operación de Operador PyME, con el triple de volumen: más IA, cuatro veces más mensajes proactivos y equipo más grande.
Desde $8,999 MXN/mes
Primer mes: $4,999 MXN con instalación incluida
Para pymes de alto volumen o con varias sedes, con acompanamiento dedicado y condiciones por operación.
Se cotiza antes de activar
Mensualidad con minutos incluidos y excedente por minuto; confirmamos ambos importes antes del pago
Tu asistente contesta el teléfono además de WhatsApp. Se contrata aparte del plan con una mensualidad que incluye minutos y una tarifa por excedente.
detección de emociones, notas de voz, idioma automático, lealtad, cobros y resumen diario. Lo que cambia entre planes es el volumen, no las funciones.
Detecta el estado de ánimo
Si tu cliente está molesto, apurado o confundido, el asistente ajusta el tono y prioriza el siguiente paso.
Entiende notas de voz
Tu cliente manda un audio pidiendo precio, cita, entrega o soporte y el asistente responde como si hubiera escrito.
Responde en su idioma
Detecta si el cliente habla español, inglés o portugués y responde en el mismo idioma automáticamente.
Recordatorios de regreso
Platikia reactiva a quien no ha vuelto, recuerda renovaciones y empuja pagos o confirmaciones pendientes.
Cobra sin salir del chat
Genera links de pago para apartar la cita o liquidar servicios y da seguimiento a pagos pendientes.
Encuestas de satisfacción
Después de cada atención, pregunta al cliente cómo le fue. Ves los resultados en tu panel.
Compara el costo de tu asistente 24/7 frente a la contratación tradicional y las horas de WhatsApp manual.
Cálculo estimado basado en un promedio de 4.5 minutos por atención manual y un costo de hora operativa de $250 MXN.
Todo lo que necesitas saber antes de elegir tu plan.
Es un chatbot?
No. Un chatbot sigue guiones fijos. Platikia usa inteligencia artificial que entiende el contexto, detecta el estado de ánimo del cliente y responde como lo haría tu mejor asistente virtual — contesta, agenda y da seguimiento.
Sustituye a mi asistente virtual?
No sustituye a tu equipo, le quita de encima el WhatsApp repetitivo. Platikia atiende mensajes 24/7, agenda, cotiza y manda recordatorios; tu equipo se concentra en el cliente que esta en tu negocio y en los casos delicados.
Cuanto tiempo toma empezar?
Minutos. Conectas tu número de WhatsApp, le cuentas a tu asistente cómo trabaja tu negocio (servicios, horarios, equipo) y empieza a atender. No necesitas programar ni contratar a nadie.
Funciona fuera de horario?
Siempre. Tu negocio nunca pierde un cliente porque escribió de madrugada, en fin de semana o en día festivo. Esa urgencia de las 10 PM se agenda contigo, no con la competencia.
Se conecta con mi agenda?
Sí. Platikia revisa tu disponibilidad y aparta las citas o pedidos directo en tu calendario (Google Calendar), respetando duración por tipo de servicio y horarios por especialista.
Los datos de mis clientes estan seguros?
Sí. Cada negocio tiene su espacio privado con encriptación de nivel bancario (AES-256). Los datos de tus clientes nunca se mezclan con los de otro negocio.
Necesito un número de WhatsApp especial?
No. Platikia funciona con tu número actual de WhatsApp Business. No necesitas una línea nueva.
Puedo intervenir cuando quiera?
Sí. Ves el historial completo, pausas al asistente y retomas la conversación en cualquier momento. Cuando terminas, lo reactivas y sigue donde lo dejaste.
Hay cobros aparte del plan de Platikia?
Pueden existir, y te los decimos antes. Con la API oficial de WhatsApp (Cloud API), Platikia agrupa las respuestas dentro de la ventana de 24 h para reducir lo que Meta cobra por conversación, pero Meta puede cobrar aparte según tu volumen y plantillas. Si prefieres conectar WhatsApp, Instagram y Messenger por un proveedor multicanal como Zernio, necesitas tu propia cuenta ahí, con costo por cuenta conectada más lo que cobre cada plataforma. La facturación (CFDI) usa tu cuenta de Facturapi, que cobra por factura emitida. Ninguno de esos cargos lo fija Platikia.
Sofia atiende, agenda y da seguimiento a tus clientes 24/7 desde el primer dia. Arranca con un piloto guiado y resultados medibles.